Chez Maison N Couture, chaque pièce est confectionnée artisanalement avec soin. Nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre commande, tout en préservant la qualité et l’exclusivité de nos créations. 

DÉLAIS DE RETOUR

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. 
⚠️ Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit respecter toutes les conditions suivantes :

• Être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu,
• Ne pas avoir été porté ni utilisé, ne présenter aucune odeur (lessive, parfum, etc.),
• Être dans son emballage d’origine,
• Avoir son étiquette d’origine fixée sur le produit (⚠️ sans étiquette, aucun retour ne sera accepté),
• Ne pas être un article “pièce unique” ou confectionné sur-mesure 
• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

 

 PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous par email à  CONTACT@MAISONNCOUTURE.COM pour effectuer votre demande.
2. Après validation, vous recevrez nos instructions pour le renvoi.
3. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
4. Tout article renvoyé sans accord préalable sera refusé.

Une fois la demande validée, nous t’indiquerons les modalités d’envoi de l’article retour.

AVOIRS — AUCUN REMBOURSEMENT POSSIBLE

En cas de retour accepté, aucun remboursement ne sera effectué. Vous recevrez un avoir du montant correspondant à l’article retourné (hors frais de livraison), valable sur la boutique. L’avoir pourra être utilisé pour tous les produits disponibles.

ARTICLES NON RETOURNABLES

• • Articles sur-mesure ou personnalisés
  • Pièces uniques
  • Articles portés, lavés ou présentant des signes d’usage
  • Articles en promotion